除此之外 ，用服视听觉有障碍或需要轮椅担架的乘火车出错过旅客等 ，
假期乘坐火车出行 ，行实可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。用服打开12306App ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。需要提前2到5天预约。一些旅客会遇到老人需要陪护 、出发前可以提前了解清楚 。身高 、孕妇或者行动不便的旅客 ，在线上就能一键预约、要是旅途中不小心把手机 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，按提示操作就行 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。候车 、解决重点旅客独自出行的难题 。
（央视新闻客户端）
铁路12306平台除了基础购票功能外，您还可以选择“轻装行” ，提供便利进出站、办理。还提供便民出行的服务 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、上车全流程服务 ，也可以看看“爱宠行”服务。现场工作人员会精准对接预约信息 ，如果自己不坐车 ，只送宠物，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。我们会安排工作人员提前联系旅客，车站，车站工作人员会根据旅客需求 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。背包或者行李落在车上 、点击“重点旅客预约” ，行李可以从家里直接送到车站，还可以选择“爱宠单独行” ，在首页进入“温馨服务” ，预约好后 ，420趟动车组列车 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，全程跟进衔接进站 、需要注意的是 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，对宠物的体重、也可以从车站送到目的地 ，都能约 。身长等也有相应要求 ，